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衢州户外拓展价格3、培训收获和形式【培训收获】帮助学员全面透视、归纳常见班组长日常管理问题引导学员全视角剖析常见管理问题的根源学员可直观获得解决日常问题的方案与步骤为学员奠定开展管理工作必备的理论基础学员将获得管理实践指导培养学员服务与流程创新能力引导学员有效进行自我管理学员可获得持续学习与成长之道的动力【培训形式】：本次课程结合全老师深厚的培训功底，风趣幽默的沟通，使培训气氛轻松愉悦；注重理论与实践相结合，注重与学员的互动，培训中擅长使用大量实用的案例分享与讲解，极大有助于学员理解与吸收4、课程大纲章客服班组长所遇之困惑及挑战●难以获得员工的信任与支持员工唱反调员工不听工作安排hellip，hellip，●员工辅导效果不理想同样问题多次辅导员工未改善对待辅导员工存在抗拒心理●管理ldquo，严与ldquo，松的困惑员工的ldquo，非常规请求，是否该答应做了ldquo，老好人，员工为何还不买账？hellip，hellip，●团队气氛不和谐员工关系缺乏互帮互助的精神衢州团建活动参与不积极hellip，hellip，●面对行业变化及迭代心存迷茫如何顺应客户对服务品质持续提升的需求如何创新?如何获得学习提升的支持？第二章客服班组长必备角色认知●案例引导---一场没有输赢的辩论赛案例讨论案例总结员工层面看问题的思维习惯班组长层面看问题的思维习惯●从专才到管理者的转变知识转变技能转变职能转变行事风格转变角色转变失败对团队管理效果带来的重大影响●卓越客服班组长的三个角色确保团队绩效的重要班长角色确保员工技能提升的重要教练角色确保员工身心愉悦的导师角色三个角色失衡对团队管理效果带来的重大影响●班组长角色失衡的症状实际案例分享根源问题点析第三章客服班组长管理关键认知●企业服务品质战略在客户服务中心的落地全媒体时代下企业四大战略的选择PZB客户感知质量差距模型的认知正确认知客户容忍区域●客户联络中心服务质量联动图360度全视角透视服务质量联动图客服班组长肩负的重要使命●高绩效服务质量文化团队的六大特征具备高绩效服务质量文化意识的员工行为特征具备高绩效服务质量文化意识的班组长行为特征高绩效服务质量文化团队的六大特征●全媒体时代下客服班组长胜任力模型新一代客服一线坐席胜任力模型新一代客服班组长胜任力模型第四章客服班组长最优日程管理●客服班组长时间管理现状效率低下的常态加班班组长的时间陷阱疲于应付各种状况，身心疲惫hellip，hellip，●客服班组长须知的时间管理原则GTD时间管理原则实用时间管理工具箱●客服班组长日常事务目的保证纪律与绩效及时辅导与临场帮助提升士气与情绪问题反馈以及业绩汇报hellip，hellip，●客服班组长日程管理每日必不可缺少的管理内容日常管理内容的处理次序原则日、周、月、季、年计划日程管理示范第五章客服班组长须知的管理理论●一项重要的管理工具mdash，关于员工行为塑造积极强化消极强化关于惩罚与忽视●关于员工态度及工作满意度员工态度的构成---认知、情感、行为什么因素引起员工工作满意●动机概念需要层次理论X理论和Y理论双因素理论认知评价理论目标设置理论自我效能感理论公平及期望理论●6大管理定律在客户联络中心的运用破窗效应蘑菇定律华盛顿合作法则贝尔宾团队角色理论皮革马力翁效应彼得原理第六章客服班组长必备沟通技能●掌握ldquo，附和式氛围铺垫法营造畅谈氛围的简短附和促进谈话的附和表示赞同的附和表示安慰的附和表示相反意见的附和附和●巧用5W2H沟通目标设定原则●ldquo，长颈鹿式沟通原则ldquo，怎样才能像您一样式对待老员工ldquo，用贴标签的方式来激励新人利用三角式夸奖凝聚团队战斗力●沟通失败的原因陷入沟通中的陷阱遇到沟通障碍●有效沟通技巧重磅推荐的提问方式让聆听变为一种习惯提高倾听能力的三步曲●客服中心沟通案例分析值得借鉴的案例点析有待改进的案例点析第七章客服班组长必备辅导技能●运营数据运用行为数据报表看态度绩效行为数据看技能四类员工区分及辅导重点●客户联络中心一对一辅导工具录音/话术点评工具话术整体表现点评要点话术修正原则●一对一辅导步骤ldquo，附和式辅导氛围铺垫针对本次辅导的内容，利用绩效数据呈现提出改善的具体方案并获得员工认可与员工共同制定都认可的达成目标使用暖心术，愉悦结束辅导●一对一辅导案例呈现匹配式呈现优点学习●一对一辅导技巧练习分组讨论成果呈现画龙点睛第八章富有活力的客服团队建设之道●高效的小组会议运作技巧晨会意义夕会的意义共性问题会议学习性质会议会议的形式会议的目的会议结果的运用●团队激励管理激励的基本问题nbs。

摩尔企业管理咨询有限公司3、员工分析比如销售团队以激励挑战的活动为主；学历低的团队最好不要开展益智类的项目；汽车维修工可以以运动为主只要学员分析准确，才能制定出有效的活动方案。4、预算控制我们都知道，一场衢州团建活动的经费是有限的，我们要考虑餐饮、场地、车辆等各种问题，而这一些都是建立在活动预算的基础上的。因此先确定预算，再制定计划其实是相当稳妥的办法。。

管理咨询内训公司交代清楚活动开展的时间地点，最重要的是活动的目的，即活动想要达到什么效果比如说为了提高团队协作能力，xx年xx月xx日，xx工厂全体61名班组长以上人员前往xx基地参加人众人户外衢州拓展训练。其中，“为了提高团队协作能力”就是此次衢州团建活动的目的，当然啦，目的不能就一句话概括了，要详细阐述一下，比如“此次活动围绕着xx主题展开，旨在锻炼员工的坚强意志，增强员工团队凝聚力和整体向心力。通过活动的开展，让新员工能够迅速融入到团队中，找到集体归属感，加强了员工之间的交流，使培训内容更加丰富，同时也收到了良好的效果。”　　其次，正文。正文主要就是描述一下具体活动，比如参赛规则、具体分了几组啊、参与人员热情高涨啊等等。切记，每一项活动都不单单只是活动，一定要有参与活动的意义，为了让参与人员学会什么，领悟什么。比方说拔河比赛，让大家学到了团结合作的重要性，只有大家齐心协力，把劲儿往一处使，才能胜利!　　然后结尾。结尾总结一下此次活动的意义，参与队员的收获与感悟。比如说，通过这次活动，大家深刻地体会到团结的重要性，除了团结，分工协作也很重要，以后在工作中，生活中，大家也应该互相帮助，团结协作，才能取得共赢!　　注意，活动时每个项目都要拍照，这样在写稿排版的时候就能配上对应的图片，在新闻稿中，图片是很重要的存在，能充分体现新闻的真实性，也能吸引读者的兴趣。　　好啦，这次衢州团建活动新闻稿写作模板就先说到这里啦，如果小可爱们想要学习更多这方面的知识，就快来关注小编吧。

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管理咨询内训多少钱其实这是一种最低级的留人方式，让受培训者心理总有疙瘩，不但不感激企业，反而会促使他培训后就离开一个好的人性化的公司，不可能会做出这样的举动，他们会尊重员工，让员工珍惜培训的同时，还想继续为公司服务。这才是高明。。

试想，如此管理，执行力怎么会好？总的来说，一个企业经营过程中的各个环节都是相辅相成的，员工有问题，企业是脱不掉关系的只有对问题进行进一步分析，想方设法解决，才是管理者该做的事情。。

来源：摩尔企业管理咨询有限公司衢州户外拓展衢州团建活动衢州拓展训练衢州趣味运动会衢州团队拓展衢州拓展衢州团建衢州团队拓展2019年9月7-8日，摩尔携手后方信息科技的伙伴开展了为期两天的衢州拓展培训，旨在促进学员间的沟通、协作、执行力，提升团队凝聚力，同时放松减压两天的衢州拓展培训，学员们挑战了大富翁、花开花落、技术三分钟（一圈到底、高山流水、面粉传递、动力火车、步步高升）、宾果消消乐、晚会（击鼓传花、抖乒乓球）、寻找企业文化、CS、过山车等项目，坚定信念、团结一心与永不放弃的精神，让学员们一次次战胜困难，一次次创造奇迹。相信从这次的培训中，大家能够感悟到个体、局部、整体的关系，能感触到个体获胜与局部获胜和整体获胜的意义，这种取胜必须有个体的付出，局部的牺牲，才能赢来整体的胜利。让大家深刻明白团队精神，是战无不胜的法宝。晚会及野炊，让伙伴们了解到相互间不一样的一面，更加增进了彼此间的感情。时间总是转瞬即逝，但活动中留给我们的思考与收获却是的，希望大家将活动中的收获运用到日后的工作与生活中。下面让我们来欣赏衢州拓展培训中的精彩瞬间点http://blog.cnmore.cn/post/2257.html欣赏更多精彩瞬间。

总的来说我还是非常感谢在HM兼职的这大半年时光的，认识了一群可爱的同事，就算不一起工作了还是会有联系，也学到了自己之前算是一窍不通的服装领域的很多知识有一点也不得不说，看多了，整理多了HM的衣服，勉强可以说跟上潮流了，自己的着衣品味好了很多hhh不然以我以前的直男审美，那搭配衣服起来是真滴丑。店里来来往往的顾客里，漂亮妹子也贼多，工作的时候饱饱眼福那是完全没问题，哈哈哈。说来也奇怪，每天忙忙碌碌的整理衣服，厌倦这种生活节奏的时候，回归校园之后，回想起来也还是挺充实的，虽然工作本身确实特别无聊，但是能回忆的趣事又特别多，分配人员的时候和每个不同的同事搭档工作都会有不一样的配合，工作过程中跟同事唠嗑，聊的内容杂七杂八，还有笑话八卦，在店里没有顾客后几个同事一起深夜收底，这种温暖，我想以后不会有了，确实很特别。工作服转载1111MicrosoftInternetExplorer402DocumentNotSpecified7.8磅Normal0。

通过精心设计的各种引导性衢州拓展项目：训前军训、心态宣导、信任背摔、生死时速、赌王争霸、高空挑战、篝火晚会、沙场点兵、鼓动人心、毕业墙，中交一公局公司漳武南靖A1项目的伙伴们不断突破自我，体会换个角度去看问题，想问题，解决问题我们有理由相信，每一项工作单靠一个人的力量是无法完成的，而需要队伍中每一个成员相互协作，共同完成，只有这样的队伍和团队才是战无不胜！希望伙伴们能将在这两天的所得所获继续运用到生活和工作当中！在此，摩尔衷心祝愿新洋达工程有限公司中交一公局公司漳武南靖A1项目的伙伴们：百尺竿头更进一步，中流击水正当其时，青春激昂，共筑辉煌！。

　　此次培训的主要目的是提升团队凝聚力，促进员工融合，达到熔炼团队的效果　　摩尔预祝此次培训圆满成功！。